【法律案例】14人借“淘宝代运营”实施诈骗被公诉

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  浙江省临海市日前开庭审理了一起涉嫌借“淘宝代运营”之名实施的诈骗案件。涉案的林某等四名被告人均系杭州东亿企业管理有限公司(下称东亿公司)的主要业务员。

  《市场导报》维权中心记者获悉,临海市检察院此前对东亿公司和义乌诺蔻服饰有限公司(下称诺蔻公司)两起重大代运营网络诈骗案件,分批向法院提起了公诉。检方指控,两家公司包括股东、管理人员及主要业务员在内的114人,在2015年至2016年短短两年间,分别借淘宝代运营为名实施诈骗犯罪,被害人共计2300余名,遍及全国各地,其涉案金额近2000万元。

  被害人小董的故事在被害人中,小董(化名)是一名在校女大学生。据她陈述,2016年,她在某微信公众号上看到一则广告:杭州东亿企业管理有限公司声称,只要交付一定数额的“服务费押金”,就能为“零基础”的顾客提供专业的网店服务。不但能帮助其开设网店,而且能提供店铺客服、店铺装修、店铺宣传、店铺货源等增值服务,帮助顾客赚得盆满钵满。互联网时代,每天都在上演着暴富神话。作为一名有志于自主创业的有为青年,小董觉得“马云爸爸”在召唤她。

  虽然热情高涨,但小董基本的谨慎还是有的。为了验证这家公司的真伪和诚信度,她查验了公司的资质,并专程去了趟杭州。在某栋高档写字楼里,在客服热情的指引下,她目睹了东亿公司的“专业服务团队”。公司办公环境宽敞明亮,管理井然有序,数十名客服在电脑前忙碌着,这完全符合她所想像的电商服务企业。小董这回放心了,这么大的公司还能是骗人的么!

  于是,小董咬咬牙,从生活费里面抠出了好几千元钱,又向家里要了不少,凑齐了3880元,购买了“创业型”套餐。签订“合同”后,她满以为自己的创业已走上康庄大道。

  然而事实并不如愿。当小董每天点进自己的淘宝店查看销售记录时,寥寥无几的下单让她懊恼不已。一口一个“亲”的客服在收到她的“服务费押金”以后,对于她的询问满嘴跑火车,又不厌其烦地向她推销升级版的“VIP尊享型”服务套餐。

  “有野心成就大事业的人需要的就是魄力、胆量……服务押金标准越高,你拿到货价格越低,我们广告力度也更大,刷单的数量和频率更高,服务年限更久,店铺活动策划也更多,利润回报当然更高!”

  面对客服一次又一次地推销,小董也觉得有些道理。她觉得销量提升不快跟“服务套餐”肯定有关系,而且客服都说了,服务费押金早晚都是退还的,没什么好担心的。于是她又向几位闺蜜借钱,购买了19800元所谓的“VIP尊享型”服务套餐。

  数天之后,小董发现店内各色服装确实增加了不少,然而销售收入依然没有丝毫起色。当她为此质问时,原本一口一个“亲”的客服也变得不那么和蔼了,总是以“回收成本”没那么快等理由搪塞,到后来干脆就不回复信息了。而小董所谓的网店,又七七八八地上了几件来路不明的衣服后,也基本陷于停滞状态,根本就没有什么销售收入。几经交涉未果后,小董明白了,这钱是要不回来了。

  “鸡汤”、“鸡血”一起下,不赚钱只能怀疑人生检方审查发现,东亿公司和诺蔻公司的犯罪手法相似,他们专找想开淘宝网店但经验不足,无货源、不会装修、推广网店的“创业者”下手。他们分工明确、具有非常强的欺骗性:通常先是以合法的公司为掩饰,其“销售部”(或称“推广部”)通过QQ、微信等工具广“撒网”,有针对性地投放虚假广告,承诺提供货源一件代发、推广宣传、提升淘宝店铺信誉等级等“套餐”服务。而当不知情的被害人扫描二维码或点击广告内容,与他们取得联系后,“业务部”(或称“市场部”)便开始实施诈骗。“业务部”向被害人发布虚假公司荣誉、公司工厂、发货图片,引诱其购买“服务套餐”。“售后部”(或称为“后台部”)则负责在诈骗得手后继续欺骗被害人,甚至让被害人继续升级“套餐”,以觊觎更大利益。

  而对于合同中“淘宝店的运作”,犯罪嫌疑人更是煞费苦心。在对被害人的淘宝店进行简单“装修”后,犯罪嫌疑人便开始帮其“进货”并“销售”,让公司内部人员“刷钻”“刷流量”——通过伪装成淘宝买家,到被害人店铺下单,让被害人误以为自己的淘宝店已开始正常运作。

  “这个世界最不缺的就是穷人,创业是需要资本的,你目前有独立的资本吗?”“宝马车贵不贵?谁嫌贵?是不是只有穷人才说贵?”……这些话戳中创业者的痛点,任谁都会不小心被灌一肚子“鸡汤”、被打一身的“鸡血”。可谁又曾想到,这些说辞,只是所谓“话术”的冰山一角。

  通过提取犯罪嫌疑人的电脑资料,办案人员发现,所谓“客服”或者“工作人员”,“钻研”最多的不是帮店主提高收入,而是所谓的“话术”。从诱骗顾客上钩时该如何介绍企业的各种便利措施,到如果顾客提出信誉提升慢、销量低等问题,如何推脱、敷衍或建议被害人升级套餐等等,堪称“一丝不苟”,甚至还有在他人“话术”基础上的总结提升,形成自己专属“话术”的“优秀套路”,让人大开眼界。

  从怀疑到骗人,只需要一步经办检察官说,在犯罪嫌疑人中,有许多竟然是刚毕业的大学生。刚走出象牙塔,大学毕业生们面临就业压力,想找一个工资高还不累人的工作,实在是太难了。而这些所谓的淘宝代运营企业,也正看中他们的心态,招揽他们开展“业务”。

  据这些人供述,刚开始的时候,他们也怀疑过,自己的工作内容是否涉嫌诈骗,而当他们领到比其他同学更高的工资和所谓“绩效奖”之后,就开始忘乎所以,明知道是骗人的勾当,也昧着良心继续做下去。

  从被骗到骗人,只需要一步,而他们现在后悔的,却是用多少金钱也无法赎回的良心。据悉,对于该案,临海市法院将择日做出裁判。(来源:市场导报)