花生日记小店拓店话术技巧及常见问答

2018.12.06 - 花生日记 - 分类:花生圈

一、花生小店前期造势技巧

前期造势,建议选择在进行拓店前一天的区域内进行造势,目的是让区域内的商家以及消费者对花生日记小店有初步的认知,便于后续拓店开展,具体造势技巧建议如下:

1、区域内花生日记品牌推广,炸社区,运营中心组织推广小分队,方式:举旗子牌子,带喊话器,游行、骑行或者自驾等等

2、对目标拓展的花生日记小店有消费者轮番去问商家能不能用花生支付或享受花生会员优惠,达到商家对花生日记小店的认知。

3、物料宣传,横幅热气球等广告方式。

4、周边社区一定规模的地推吸粉送礼活动,达到商家以及消费者的先行认知。

花生日记小店拓店话术技巧
二、首次见面技巧

1、见面要点:

a. 初次见面要礼貌,微笑,注意穿着文化衫及工作牌,带名片等,体现专业性

b. 不同类型商家的拜访时间选择很重要,例如:餐饮需选择在10:00-12:00以及14:00-17:00,美容美发需与餐饮的选择时间错开,各个行业需选择在商户生意没那么忙的时候去拜访,减少碰壁。

c. 话题打开可以从店铺装修风格,餐饮出品或者店铺售卖产品,老板特征及穿着年龄等入手。

d. 简单公司介绍,告诉老板我们来做什么的,能帮老板带来什么。

2、见面话术参考

a. 老板您好!我是花生日记小店的***,我们平台是专门针对社区做客源导流的,目前我们线上用户已经达到3000万了,我们目前需要联合线下的商家,让我们的会员到线下消费。我看您在大众点评上好评度也挺高的,刚好我们平台也需要这类型的商家入驻。现在在你们社区我们只找3到5家,所以现在想跟老板您谈下合作的细节。

b. 老板您好!不知你昨天有没留意到花生日记的户外活动?是这样的,我们昨天在为我们附近的会员做一些福利活动,今天来是邀请本区域内不同品类的商家入驻我司平台,为我们这社区附近的会员提供线下的消费场所,现在想跟老板您谈下合作的细节。

三、花生小店合作讲解技巧

讲解要点:围绕着为商家带会员消费、线上线下双重收入的分享经济模式、后期运维为商户提升收入的思路为商家展开解答

商户痛点:门店拉新拓客难,会员体系薄弱,会员留存率复购率低

讲解参考话术:

1、没听过花生日记小店/花生日记是什么?

答:花生小店是连接商户与花生日记会员,为线下合作商户带线上会员去消费的桥梁,目前花生日记线上有3000多万的会员等待到线下消费,已获得A轮亿元融资,818已开发布会,南方卫视有报导

2、你们跟收钱吧、支付宝等等有什么区别?

答:首先,花生日记小店的模式跟他们都不一样的,花生日记是采用社区分享经济的模式,以社区为中心,围绕着社区的会员群体,为这批会员提供更多的周边线下商家消费,其次,花生日记对商家带来的收益是双重的,除了带来周边会员的消费,还为商家提供了线上收益以及跨店收益的经营模式,让老板拥有会员,就能实现全方面收益。

3、每天来推销各种平台的人实在太多了,你们是什么玩法?

答:老板,我们平台跟其他平台是不一样的,现在传统门店很难吸引到新客消费、缺乏会员管理,会员流失和回头消费问题突出,而我们平台就是解决这些问题的,平台引导线上会员到线下店铺消费,并为线下会员提供线上优惠。来店消费的客户,消费即返赏金,并绑定成你店铺的会员,同时为店铺实现会员线上线下消费双收益。

4、我合作了花生日记能得到什么?

答:①多一个获客渠道,花生日记现有3000多万线上会员,以社区为中心带到店里消费;

②得到了运营商权限,新注册消费者直接变成了商家的粉丝,可获得粉丝去淘宝天猫购物的收益;线下,成为商家粉丝后,锁定了自己消费者,绑定自己店消费的同时,粉丝去到其他店商家也有收益,真正实现跨店营收

5、商家需付出什么?/佣金太高

答:商家免费入驻,花生日记带来消费者消费后才会产生佣金,佣金大半部分是返给消费者,另外的用来帮商户做更多的引流推广费用

6、我们怎样才可以获得你所说的线上收益、跨店收益?

答:首先,老板应该明白这个线上收益跟跨店收益的逻辑了不?(明白)—那现在老板要做的其实很简单,就是把咱们到店消费的消费者,用老板你的花生日记邀请码引导注册花生日记的会员,并告诉消费者花生日记领券去到淘宝天猫购物有优惠还能赚钱,同时去隔壁店消费同样也可以获得赏金。

花生小店拓店者问与答

1、问:同一个手机号注册了花生日记也注册了拓店版,手机号可以当线上的邀请码也可以当线下的邀请码吗?

答:①如果是花生日记超级会员成长值达到 500 分,即可下载拓店者渠道版进行拓店者资格申请;

②拓店者资格申请成功后,注册花生日记时的手机号即可用做线下的邀请码,即线上线下都是用同一手机号码作为邀请码。

2、问:比如我是连锁店老板,我有 10 家连锁店,那是需要注册 10 个花生小店吗?

答:是的,目前只有这一个解决方案,不过我们系统后期也会升级, 关于连锁店注册问题也会逐一解决。

3、问:消费者用花生日记小店店主的邀请码注册的,在花生日记中联系的客服是谁?是店主自己设置的么?

答:注册成为花生日记小店的店主会自动成为花生日记的运营商, 作为花生日记的运营商可在自己后台设置客服。

4、问:花生日记小店的店主有运营商后台吗?

答:有的,花生日记 运营商管理系统可以直接进入查看。

5、问:老板说服务费太高,是否可以调节?

答:①佣金是用来带来精准客户,保证引流导客效果的,消费者在花生日记小店消费是可以获得部分赏金的,另外的用来做推广费用;

②平台免费入驻,带来客源消费后才会产生服务费;

③跨店收益,线上收益双重额外收入增加;

④关于服务费可以申请调节,最低不能低于 5%。

6、问:商家问资金是否安全?

答:①款项是秒到商户后台,每天都可自行提现到银行卡,24 小时到账。

②拓店成功后测试支付一笔,让商家马上提现(目前支付方式需要收取 1 元每笔手续费,慎用!)

7、问:老板说你们平台太复杂啦

答:①入驻流程简单,提交资料完成后审核通过生成收款码后消费者即可扫码支付使用;

②线上及跨店收益只需引导消费者下载花生日记即可

③可提供线下店铺入驻流程及支付操作指引给老板参考

8、问:你们可以用花呗和信用卡付款吗?

答:通过微信或支付宝支付可以选择用信用卡付款的,花呗暂时不支持。

9、问: 店家是运营商的话,他的超级会员收入是直接体现在花生日记的余额是吗?

答:是的,店家是运营商的话可以在花生日记 app 里看到他的收益。

10、问:拓店后,花生日记小店的手机号登入花生日记是不是显示就是运营商了?

答:商家成功注册花生日记小店成功后会成为花生日记运营商。只要下载花生日记APP,就可以看到了

11、问:是不是运营中心直接挂一个淘宝联盟就可以了,无论拓多少个店都是统一用那个淘宝联盟?

答:是的。

12、问:去拜访都说老板不在

答:不同行业商家要选择不同的时间点去拜访,尽量选择负责 人在又不忙的时候去沟通,问清楚在的时间并留下联系方式。

13、问:我是宝妈,我去拓店都觉得老板不信任我

答:首先你要先去学习花生日记小店提供的各种资料,去店里拜访沟通的时候可以佩戴工牌,穿文化衫,展示自己的身份, 体现专业性。

14、问:收不到验证码

答:会造成收不到验证码的情况:

1) 手机设置了黑名单拦截

2) 有些杀毒软件把验证码当做垃圾信息拦截

3) 手机网络不好

4) 手机欠费,或被停用

5) 可能是频繁获取验证码被短信系统限制了,1 条/分钟,

5 条/小时,10 条/天,超过了 10 次就会停用一天。

15、问:花生小店平台没有外卖服务

答:平台模式不一样,我们是把线上的几千万会员带到线下来消费,导客引流,但外卖平台是相反的。

16、问:花生日记小店没办法展示商品

答:功能很快就会有了,公司在完善中。

17、问:老板直接说不需要

答:引导商家说出不感兴趣的原因,把握两个不抵触:一是商家不会抵触盈利,二是商家不会抵触将店铺做的更好。

18、问:老板问:“我已经是花生日记的超级会员了,我还可以用这个手机号申请花生日记小店吗?”

答:不可以的,如果要申请花生日记小店需重新用个手机号注册。手机号码作为邀请码。

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